Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: marzo 2026
Introduccion
En Rela AI nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD). Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos su informacion.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Rela AI, con sede en la Union Europea. Puede contactarnos en info@rela-ai.io para cualquier consulta relacionada con la proteccion de datos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, direccion de correo electronico, contrasena (cifrada), nombre de la organizacion. Ademas, procesamos datos de negocio como llamadas de voz, conversaciones de WhatsApp y extracciones de documentos.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para: prestar el servicio de la plataforma, gestionar su cuenta de usuario, procesar comunicaciones de voz y WhatsApp, generar reportes y extracciones de datos, enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento).
Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en: ejecucion del contrato de servicio (Art. 6.1.b RGPD), consentimiento explicito para comunicaciones comerciales (Art. 6.1.a RGPD), interes legitimo para la mejora del servicio (Art. 6.1.f RGPD).
Periodo de Conservacion
Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa. Si solicita la eliminacion de su cuenta, sus datos seran eliminados en un plazo de 30 dias. Los datos de facturacion se conservan segun las obligaciones legales aplicables.
Terceros y Transferencias
Compartimos datos con los siguientes proveedores para prestar el servicio: Google Cloud Platform (infraestructura), Google Gemini (procesamiento de IA), Evolution API (integracion WhatsApp), MongoDB Atlas (almacenamiento). Todos los proveedores cumplen con el RGPD o tienen clausulas contractuales tipo aprobadas.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la eliminacion de sus datos (derecho al olvido), exportar sus datos en formato portable, retirar su consentimiento en cualquier momento, presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos.
Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contactenos en info@rela-ai.io.