Política de Privacidad
Última actualización: marzo 2026
Introducción
En Rela AI nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Rela AI, con sede en la Unión Europea. Puede contactarnos en info@rela-ai.io para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre de la organización. También procesamos datos de negocio como conversaciones de WhatsApp y email, lecturas de PLC, configuraciones HACCP y extracciones de documentos.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para: prestar el servicio de la plataforma, gestionar su cuenta de usuario, procesar comunicaciones de voz y WhatsApp, generar reportes y extracciones de datos, enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento).
Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en: ejecución del contrato de servicio (Art. 6.1.b RGPD), consentimiento explicito para comunicaciones comerciales (Art. 6.1.a RGPD), interes legitimo para la mejora del servicio (Art. 6.1.f RGPD).
Periodo de Conservacíon
Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días. Los datos de facturación se conservan según las obligaciones legales aplicables.
Terceros y Transferencias
Compartimos datos con los siguientes proveedores para prestar el servicio: Google Cloud Platform (infraestructura), Google Gemini (procesamiento de IA), Evolution API (integración WhatsApp), MongoDB Atlas (almacenamiento). Todos los proveedores cumplen con el RGPD o tienen clausulas contractuales tipo aprobadas.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido), exportar sus datos en formato portable, retirar su consentimiento en cualquier momento, presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.
Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctenos en info@rela-ai.io.