Términos de Servicio
Última actualización: marzo 2026
Este documento es un mejor esfuerzo redactado por el equipo de Rela-AI. No sustituye asesoría legal profesional. Para dudas regulatorias específicas, contactar info@rela-ai.io.
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Rela AI, usted acepta estos términos de servicio. Si no esta de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.
Descripción del Servicio
Rela AI es una plataforma de inteligencia artificial que ofrece un Plant OS conversacional para PYMES de alimentos: HACCP automatizado, monitoreo de cadena de frío, OEE en tiempo real, mantenimiento, integración WhatsApp y email, lectura de PLCs industriales y generación de reportes. El servicio se ofrece como SaaS.
Cuenta de Usuario
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.
Uso Aceptable
Se compromete a utilizar la plataforma de forma legal y ética. Queda prohibido: usar el servicio para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otros usuarios, distribuir malware o realizar ataques, revender el servicio sin autorización.
Propiedad Intelectual
La plataforma Rela AI y su tecnología son propiedad de Rela AI. Los datos que usted suba o genere a través de la plataforma siguen siendo de su propiedad.
Limitación de Responsabilidad
Rela AI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio en cualquier momento. Tras la terminación, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la Unión Europea y la legislación española. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de España.
Naturaleza de Soporte a la Decisión
Rela-AI es una plataforma de decision-support para mantenimiento predictivo. Sus funciones consisten en analizar datos industriales, detectar anomalías, predecir fallas y generar recomendaciones. Rela-AI NO ejecuta acciones autónomas sobre equipos industriales. Toda recomendación generada por la plataforma debe ser revisada, evaluada y aprobada explícitamente por personal calificado del Cliente antes de su implementación. El Cliente es responsable de la decisión final y de todas las acciones operativas derivadas.
Requisito de Supervisión Humana (Human-in-the-Loop)
El Cliente se compromete a mantener personal cualificado con competencia técnica suficiente para supervisar, interpretar y validar las recomendaciones de Rela-AI. El servicio no está diseñado para operar sin supervisión humana. El Cliente reconoce que la ausencia de supervisión humana puede generar riesgos operativos y asume la totalidad de la responsabilidad derivada de cualquier uso del servicio en modo no supervisado.
Exclusión de Funciones de Seguridad (SIL/PL)
Rela-AI NO está certificado como sistema relacionado con la seguridad funcional conforme a IEC 61508 (SIL) ni ISO 13849 (PL). El Cliente se obliga expresamente a NO integrar Rela-AI en: (i) funciones instrumentadas de seguridad (SIF), (ii) enclavamientos de seguridad, (iii) paros de emergencia, (iv) sistemas de protección de personas o medio ambiente, ni (v) cualquier función que requiera certificación SIL/PL. Para estas aplicaciones deben utilizarse sistemas certificados e independientes del servicio Rela-AI.
Obligaciones de Cumplimiento del Cliente
El Cliente es el único responsable de asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable a sus instalaciones y operaciones, incluyendo, sin limitación: el Reglamento (UE) 2023/1230 relativo a las máquinas, la Directiva 2006/42/CE sobre máquinas, la normativa OSHA u otras normas nacionales de seguridad ocupacional, y la legislación sectorial aplicable. El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Rela-AI frente a cualquier reclamación, daño, coste, sanción o pérdida derivada de un uso del servicio contrario a estos Términos, a las normas aplicables, o a la AUP de Rela-AI.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, contáctenos en info@rela-ai.io.